스마트폰을 사용하면서 원하는 사진이나 문구가 있으면 캡처 기능을 이용해서 소장을 하거나 친구들에게 공유를 하기도 하는데요. 간혹 캡처 기능을 사용하려고 할 때 보안정책에 따라 화면을 캡처할 수 없다는 문구가 나오면서 캡처가 불가능한 경우가 있습니다. 오늘은 보안정책 캡처 오류 해결 방법을 정리해 보았습니다.
보안정책 캡처 오류
해당 메시지는 스마트폰에 설치되어 실행되는 공공앱, 금융앱을 실행할 때 개인정보 보안등을 위해
해당 서비스들과 연관된 보안기능(보안솔루션)이 작동하여 발생되는 문제들입니다.
좀 더 정확히 이야기하면 안드로이드 OS 에 대한 통제를 해당 보안소프트웨어서 하고 있는 겁니다.
해당 서비스들과 상관없는 카카오톡이나 다른 앱에서도 캡처가 불가한 상황들을 저도 많이 경험하였는데요
정말 필요한 내용이 있을 때 캡처를 못하면 발을 동동 굴렀던 기억이 있습니다.
조치할 수 있는 방법
1) 보안과 관련된 금융앱이나, 공공앱 종료하기
백그라운드에서도 해당 서비스의 보안앱들이 실행되고 있을 수 있으므로 백그라운드 앱도 모두 종료하셔야 합니다.
2) 보안폴더의 서비스를 중지하기
안드로이드 스마트폰의 보안폴더기능을 강제 중지합니다.
우선 설정 - 어플리케이션 메뉴로 들어갑니다.
많은 어플리케이션 중 상단의 돋보기 버튼을 클릭하여 '보안'이라고 입력 후 보안폴더를 검색합니다.
보안 폴더 앱을 찾았으면 보안폴더 앱을 클릭합니다.
그리고 보안폴더 강제 하단 오른쪽의 강제 중지 버튼을 클릭합니다.
위험할 수 있다는 메시지가 팝업으로 나오는데 깔끔하게 무시해 줍니다.
만약 이렇게 해도 안되면 마지막으로 스마트폰을 재시작해봅니다.
3) 스마트폰을 전원 off 후 재시작한다.
자 이렇게 까지 했는데도 안된다고 하면 마지막으로 최근에 설치한 소프트웨어들을 하나씩 삭제해 보는 수밖에 없습니다.
스마트폰에 정말 많은 앱들을 사용하고 있어서 이 부분은 정말 쉽지 않을 것 같긴 합니다.
4) 최근에 설치한 앱 삭제하기
캡처가 안되기 직전 설치한 앱이 있다면 삭제를 해보시는 걸 추천드립니다.
이상으로 스마트폰 보안 정책으로 인해 캡처가 안될 때 해결 방법을 알아보았습니다.